Bwiser is gebouwd door een team dat zelf dagelijks belt, verkoopt en servicet. Daardoor lossen onze producten echte problemen op in plaats van bedachte. Drie divisies, één ecosysteem: Software, CX en Talent.
CallCheckPro, RelayPro, InteraxPro en ResolvePro delen dezelfde data en hetzelfde dashboard. Eén klant, één tijdlijn, één overzicht. Geen wisselen tussen losse tools en geen handmatige exports: u werkt in één omgeving en wij houden alles realtime synchroon.
Eén login voor alle appsEén gedeelde datasetRealtime gesynchroniseerd
Eén product van dichtbij
De tools waar ons eigen team elke dag op draait
RelayPro · ons eigen CRM
Het Bwiser ecosysteem
Waarom eigen software het verschil maakt
De meeste bedrijven kiezen tussen software en service. Bwiser doet beide. Onze CX-divisie draait op dezelfde tools die wij aan u verkopen, dus testen wij elke dag wat wij bouwen.
01
Software uit de praktijk. Elk product is ontstaan uit een echt operationeel probleem dat ons team zelf tegenkwam.
02
Service op eigen tools. Onze CX-agents werken dagelijks met de software. Bugs en wensen komen rechtstreeks bij development terecht.
03
Snellere iteratie. Feedback van klanten en van ons eigen team leidt tot verbeteringen, week na week.
04
Lagere kosten. Geen dure licenties van derden. Alles in eigen huis, scherpe tarieven voor u.
CallCheckPro
Bellen plus AI-compliance. Toetst 100% van uw gesprekken.
RelayPro
CRM met offertes, live ROI en rechtsgeldig tekenen via eIDAS.
InteraxPro
Unified inbox die alle inkomende berichten verwerkt.
ResolvePro
Enterprise helpdesk die tickets en SLA-afspraken beheert.
25.000+
Deals gesloten
100%
Gesprekken getoetst
4
SaaS-producten
EU
Hosted en AVG
Waarom Bwiser
Gebouwd voor Nederlandse bedrijven
EU data sovereignty
Alle data verwerkt en opgeslagen binnen de EU. AVG-compliant by design.
Snelle implementatie
Operationeel binnen weken in plaats van maanden. Geen eindeloze migraties.
Nederlands support
Persoonlijke ondersteuning vanuit Nederland. Geen offshore helpdesk.
Bewezen in de praktijk
Tienduizenden gesloten deals en jaren ervaring in B2B sales en service.
Wat klanten zeggen
We luisterden 5% van de gesprekken terug. Nu krijgen we elke ochtend een dashboard met 100%. Coaching gaat niet meer over wat ik toevallig hoorde, maar over patronen.
Operations Manager · groot energie-callcenter5% naar 100% getoetst
Klant in de praktijk
Eén klantbeeld, van eerste offerte tot service
TC Swiss levert Zwitserse warmtepompen aan Nederlandse huishoudens. Het salesteam werkt in RelayPro: van offerte tot getekende order en de planning van installatie en onderhoud. De servicedesk draait op CallCheckPro, waar elk klantgesprek wordt getoetst. Twee producten, dezelfde data, één doorlopend klantbeeld.
RelayPro · sales en onderhoudsplanningCallCheckPro · service
Van AI-gespreksanalyse tot modulair CRM en van unified inbox tot enterprise helpdesk. Elk product staat op zichzelf. Samen vormen ze een closed-loop platform voor uw hele klantcontact.
CallCheckPro
Het complete callcenter platform
Bellen, checken en sturen in één omgeving. Outbound en inbound met WebRTC-softphone, AI-compliance op 100% van uw gesprekken en supervisor-dashboards. Lokaal verwerkt op eigen EU-servers.
Modulair CRM met offertes met live ROI, rechtsgeldig tekenen via eIDAS, calculators, workflows en VoIP. Gebouwd voor verduurzaming en klaar voor elke sector.
Zes kanalen op één plek: e-mail, live chat, WhatsApp, Instagram, Facebook en X. Met een AI-workforce die routinevragen afhandelt op basis van uw eigen kennisbank.
SLA-tracking, AI-routing, multichannel ticketing en white-label. Gebouwd voor organisaties die hun serviceprocessen willen professionaliseren en meten.
Een lead komt binnen in RelayPro, wordt gebeld via CallCheckPro, geholpen in InteraxPro en gesupport in ResolvePro. Dezelfde klant, dezelfde data, één gesloten lus. Geen losse tools die elkaar niet kennen.
Integraties
Werkt samen met uw bestaande tools
Naast de onderlinge integratie binnen het Bwiser ecosysteem koppelen onze producten met de platformen die u al gebruikt.
Microsoft TeamsSalesforceHubSpotZapierSlackWhatsApp BusinessGoogle WorkspaceMicrosoft 365REST APIWebhooksCustom SSO
Benieuwd welk product bij u past?
Plan een demo en ontdek hoe het Bwiser ecosysteem uw klantcontact transformeert.
Het complete callcenter platform: outbound en inbound bellen, AI-compliance op 100% van uw gesprekken en supervisor-management in één omgeving. Geen steekproef en geen cloud-LLM. Alles op eigen EU-servers.
Een supervisor luistert maar een fractie van de gesprekken terug. De rest blijft ongehoord. Coaching werkt dan op anekdotes in plaats van patronen, en bij een controle ontbreekt het bewijs.
De ACM controleert actief op telemarketing-compliance. Vanaf 1 juli 2026 vervalt bovendien de klantrelatie-uitzondering voor particulieren en ZZP'ers. Met handmatige QA is volledige dekking onmogelijk.
De oplossing
Elk gesprek, elke keer
CallCheckPro transcribeert en toetst elk gesprek op uw checkpoints, lokaal op eigen GPU, met scores, rode vlaggen en transcriptcitaten als bewijs. Aanvechtbaar, want een mens beslist. Geen black box.
Het resultaat is een chain-linked audit trail waarmee u kunt aantonen dat u conform de ACM-eisen werkt, coaching op patroon in plaats van steekproef, en hard bewijs bij elke controle.
Het platform
Anatomie van één gesprek
Eén call beweegt door drie systemen: bellen, checken en sturen. CallCheckPro doet alle drie. Geen tools die u aan elkaar knoopt.
Call
01
Het gesprek start
Outbound dialer of inbound routing. WebRTC-softphone zonder hardware. Stereo-opname op aparte kanalen.
Check
02
AI luistert mee
Transcriptie, 33 checkpoints en rode vlaggen, automatisch en lokaal op eigen GPU. Onzichtbaar voor klant en agent.
Pro
03
Supervisor stuurt bij
Live dashboards, trend-rapportage en coaching op patroon. Eén supervisor coacht twintig agents zonder steekproef.
Features
Bellen, checken en sturen
AI op 100% van uw gesprekken
Lokale transcriptie en analyse op uw eigen checkpoints. Gebruik de preset van 33 punten voor de Kwaliteitsstandaard, of stel volledig eigen merkregels in. Per gesprek een score, rode vlaggen en citaten als bewijs. Automatisch, zonder steekproef.
WebRTC-softphone
Bellen vanuit de browser. Geen hardware en geen VoIP-app. Inbound routing, IVR en progressive dialing.
Lokale GPU, geen cloud-LLM
Transcriptie en analyse op eigen servers in de EU. Geen klantgesprekken naar externe diensten en geen cloud-tokens.
Chain-linked audit trail
Elke regel bevat een hash van de vorige, dus manipulatie is detecteerbaar. Aantoonbaar conform de ACM-eisen en direct exporteerbaar.
Supervisor-dashboards en multi-tenant
Live overzicht van agents, wachtrijen, KPI's en compliance, zodat u coacht op patroon in plaats van steekproef. Aparte werkruimtes per opdrachtgever, met eigen checkpoints en rapportage per klant.
Sectoren
Bewezen in compliance-gevoelige sectoren
Energietelemarketing
33 checkpoints, conform ACM-eisen
Verzekeringen en Wft
Zorgplicht en informatieplicht
Klantenservice
Begroeting, empathie, doorverwijzing
Retentie en winback
Gevoelige gesprekken, volledige monitoring
Prijzen
Transparante, eerlijke prijzen
Per agent, per maand. Elke licentie bevat 2.500 belminuten. Geen verplicht jaarcontract. Volledige AI-compliance op 100% van uw gesprekken zit in Professional.
Starter
49 europer agent per maand
Klein team met de basis op orde. Bellen met basis AI-monitoring.
CallCheckPro analyseert elk gesprek met AI-modellen die zijn afgestemd op compliance-criteria, gesprekskwaliteit en verkoopeffectiviteit. Elk gesprek wordt vlak na afloop gescoord op de checkpoints die u instelt.
Alles draait op eigen servers in een EU-datacenter. AI-transcriptie en -analyse gebeuren lokaal op eigen GPU, dus er gaan geen gesprekken naar externe cloud-diensten en er worden geen cloud-LLM-tokens gebruikt. Het platform is gebouwd volgens de eisen van ISO 27001 en NEN 7510. Verwerkersovereenkomst standaard, configureerbare bewaartermijnen en DPIA op aanvraag.
De implementatie duurt gemiddeld vijf tot tien werkdagen, afhankelijk van het aantal agents en de complexiteit van uw compliance-eisen. Wij begeleiden u bij het instellen van checkpoints, dashboards en alerts.
Ja. Vanaf het Professional-plan stelt u volledig eigen checkpoints in voor sectorspecifieke eisen, interne kwaliteitsnormen en campagne-specifieke criteria.
Vanaf 1 juli 2026 vervalt de klantrelatie-uitzondering voor particulieren en ZZP'ers. Bellen zonder expliciete opt-in wordt dan verboden en alleen rechtspersonen zoals BV en NV blijven uitgezonderd. CallCheckPro valideert metadata vóór het bellen en monitort de compliance van elk gesprek, zodat u aantoonbaar binnen de regels blijft.
Elk AI-rapport is aanvechtbaar. De agent of supervisor dient een bezwaar in met onderbouwing uit het transcript. Een beheerder beoordeelt het en past de score handmatig aan als dat terecht is. Alle bezwaren en beslissingen worden vastgelegd in de audit-trail. Het oordeel is nooit definitief zonder menselijke beslissing. Geen black box.
CallCheckPro integreert native met RelayPro CRM voor click-to-call, automatische belhistorie en uitkomstregistratie. Voor andere systemen is er een REST API via een beveiligde WireGuard VPN-tunnel, dus geen publiek endpoint. Gebruikt u een eigen belsysteem? Stuur audio via de monitoring-API en krijg dezelfde AI-analyse terug.
Klaar voor 100% dekking?
Zie CallCheckPro op uw eigen audio
Plan een demo van twintig minuten. Geen sales-script. Wij laten op uw eigen gesprekken zien hoe compliance op 100% loopt.
Modulair CRM dat offertes met live ROI, rechtsgeldig digitaal tekenen, calculators, planning, facturatie en VoIP samenbrengt. Gebouwd voor de zwaarste sector, verduurzaming, en klaar voor de uwe. Van 3 tot 300 gebruikers.
Alles wat u nodig hebt. Modulair en configureerbaar.
Offertes met live ROI en eIDAS
Bouw offertes met stelposten, materiaallijsten en automatische marges. De klant ziet zwart op wit wat de investering oplevert via echte ROI-calculators en tekent rechtsgeldig via eIDAS, direct vanaf de bank. Geen login nodig.
ROI-calculators
Warmtepomp, zonnepanelen en thuisbatterij met besparing en terugverdientijd, onderbouwd met normen. PanelPro ontwerpt zonnedaken op de luchtfoto.
Workflow-automatisering
Automatiseer elke workflow: taken, mails, statussen en escalaties. Elk proces is configureerbaar. RelayPro is zelf de motor.
VoIP via CallCheckPro
Bel direct vanuit het systeem. Gesprekken worden automatisch opgenomen en gelogd bij de lead, met AI-compliance.
Sales-intelligence en klantportaal
Het strategie-dashboard rekent live mee op cross-sell, retentie en lekken in de funnel, met concrete adviezen om meer omzet te halen uit dezelfde pipeline. Elke klant volgt het project live in een eigen white-label portaal: offerte, planning, documenten en facturen op één plek.
Het probleem
7 losse tools. Niets praat met elkaar.
7losse tools en spreadsheets
1platform van lead tot omzet
Leads in Excel, offertes in Word, bellen in een los systeem en opvolging in uw hoofd. RelayPro brengt het samen tot één systeem met één waarheid.
Wat het oplevert
Meetbaar meer omzet
Het strategie-dashboard rekent live mee op cross-sell, retentie en lekken in de funnel, met concrete adviezen om meer te halen uit de leads die u al hebt.
Geen losse rapportages meer. Pipeline, forecast en teamprestaties in één beeld.
Prijzen
Schaalbaar meegroeiend met uw team
Starter
49 europer gebruiker per maand
Voor kleine teams die structuur willen in hun pipeline en klantcontact.
Ja. Wij bieden import vanuit CSV en Excel en directe koppelingen met Salesforce, HubSpot en Pipedrive. Ons onboarding-team begeleidt de volledige datamigratie.
De klant tekent de offerte rechtsgeldig via eIDAS, direct vanaf de bank en zonder login. Het getekende contract loopt automatisch door naar opvolging en facturatie en alles wordt vastgelegd in het klantdossier.
Voor sectoren als energie en events bieden wij ingebouwde rekenmodules. Verkopers voeren variabelen in, zoals jaarverbruik, capaciteit of looptijd, en krijgen direct de juiste prijs. Dat voorkomt fouten en versnelt het offerteproces.
Ja. RelayPro is volledig responsief als web-app op elk apparaat. Daarnaast zijn er native apps voor iOS en Android voor VoIP onderweg.
Van lead tot omzet
Eén platform voor uw hele commerciële operatie
Plan een demo van twintig minuten. U praat met de bouwer, niet met een salesteam.
Unified klantenservice die al uw kanalen samenbrengt: e-mail, live chat, WhatsApp, Instagram, Facebook en X. Met een AI-workforce die meedenkt, leert en met u meeschaalt. Routinevragen automatisch, uw team voor de complexe gevallen.
E-mail, live chat, WhatsApp, Instagram, Facebook en X komen binnen op één plek, met dezelfde context, dezelfde AI en dezelfde workflows. Uw klant kiest het kanaal, u houdt het overzicht.
AI op basis van RAG
Antwoorden geworteld in uw eigen kennisbank, producten en beleid. Geen verzonnen antwoorden.
AI-workforce
Beheer menselijke en AI-agents vanuit één dashboard. Capaciteitsplanning, SLA-monitoring en performance.
Sentiment en smart routing
Elk gesprek wordt automatisch ingedeeld op onderwerp, urgentie en sentiment en gerouteerd naar het juiste team of de AI, zonder handwerk. Frustratie of urgentie? Dan gaat de prioriteit automatisch omhoog.
EU-hosted en AVG
Alle klantdata binnen de EU. SSO, 2FA, audit logs en encryptie. AVG-compliant by design.
Het probleem
Klanten schrijven overal. U raakt het overzicht kwijt.
6losse kanalen en tabbladen
1unified inbox met AI
E-mail, chat, WhatsApp, Instagram, Facebook en X, versnipperd over teams en tools. Berichten blijven liggen en context gaat verloren.
De oplossing
Eén inbox, één AI-workforce
Alles komt samen op één plek, met dezelfde context en workflows. De AI categoriseert, herkent sentiment en beantwoordt routinevragen op basis van uw eigen kennisbank, 24 uur per dag.
Uw team focust op de complexe gesprekken. De inbox schaalt mee zonder extra kosten.
Prijzen
Flexibel opschaalbaar
Indicatieve prijzen. InteraxPro komt binnenkort beschikbaar. Vraag early access aan om als eerste te starten.
Starter
49 europer agent per maand
Voor teams die hun klantenservice willen centraliseren in één unified inbox.
InteraxPro gebruikt Retrieval Augmented Generation (RAG). De AI doorzoekt uw eigen kennisbank, handleidingen en FAQ's om relevante antwoorden te genereren, alleen waar informatie beschikbaar is. Zo blijven verzonnen antwoorden uit.
Zes kanalen: e-mail, live chat, WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger en X. Alles komt samen in één unified inbox met dezelfde context en workflows.
ResolvePro is een white-label helpdesk gericht op ticketing, SLA-monitoring en asset management. InteraxPro is een AI-gedreven unified klantenservice-platform met focus op multichannel communicatie, een AI-workforce en social listening. De twee vullen elkaar aan binnen het ecosysteem.
Ja. InteraxPro Creator is een add-on voor creator-management met social listening: influencers werven, campagnes beheren, product-gifting via Shopify automatiseren en content volgen, inclusief eIDAS-tekenen van NDA's en campagne-afspraken. Allemaal vanuit één dashboard.
Ja. U uploadt uw kennisbank, handleidingen en productinformatie. Bij Enterprise stemt u de AI verder af met eigen trainingsdata en tone-of-voice instellingen.
Alle kanalen, één inbox
Breng uw klantcontact samen
InteraxPro is binnenkort beschikbaar. Meld u aan voor early access en zie de AI-workforce als eerste op uw eigen kanalen werken.
Managed klantenservice en outbound sales met ons eigen team op onze eigen software. Van de eerste ring tot een tevreden klant nemen wij het volledig over.
B2B koude acquisitie, telemarketing en afspraken maken voor uw salesteam. Bewezen in de energiesector met tienduizenden gesloten deals voor Eneco.
B2B koude acquisitie
Telemarketing-campagnes
Verkoop van energiecontracten
Afspraken maken
Inbound service en support
Telefoonbeantwoording, eerstelijns klantenservice en overflow-opvang. Uw klanten merken niet dat ze met ons bellen, alleen dat ze geholpen worden.
Telefoonbeantwoording
Eerstelijns klantenservice
Overflow-opvang bij drukte
Multichannel support
Managed customer contact
De volledige combinatie: ons team, onze software, uw klanten. Kwaliteitsbewaking via CallCheckPro, realtime dashboards en rapportage.
Eigen software stack
Data-gedreven kwaliteit
Realtime dashboards
Volledige rapportage
Hoe het werkt
In drie stappen operationeel
1
Inventarisatie
Wij brengen uw klantcontact in kaart: volumes, kanalen, piekperiodes, tone of voice en specifieke eisen.
2
Onboarding
Ons team traint op uw producten, processen en scripts. Gemiddeld binnen twee weken operationeel.
3
Operatie en optimalisatie
Wij nemen het over. U volgt de resultaten live via dashboards. Wij optimaliseren continu op basis van data.
Ons verschil
De kracht van eigen software
Andere bureaus werken met tools van derden. Wij niet. Bwiser CX draait volledig op ons eigen software-ecosysteem, met betere kwaliteitsbewaking, lagere kosten en volledige transparantie.
CallCheckPro toetst 100% van alle gesprekken op kwaliteit
RelayPro beheert klantdata en sales pipeline
InteraxPro verwerkt alle inkomende berichten in één inbox
Geen licentiekosten voor tools van derden
Wekelijkse product-updates op basis van eigen feedback
Indicatieve tarieven
Transparante tarieven
Geen verborgen kosten. Kies het model dat bij u past.
Per contact
Vanaf 6 euro
Per afgehandeld klantcontact. Ideaal voor planbare volumes.
Per uur
Vanaf 35 euro
Per ingezet uur. Flexibel opschaalbaar.
Managed
Op maat
Volledige managed service op basis van uw situatie.
Klaar om uw klantcontact uit te besteden?
Vraag een vrijblijvende offerte aan. Wij maken een voorstel op maat, inclusief volumeschatting, kanaalmix en verwachte resultaten.
Remote posities in sales en klantenservice vanuit Spanje en Nederland. Professionele groei in een internationale omgeving, met de vrijheid om te werken waar het leven goed is.
Het enige platform dat is ontstaan uit dagelijkse operatie in sales en klantenservice. Geen consultants die software ontwerpen voor een wereld die ze niet kennen.
het bwiser-team
Ons verhaal
Van callcenter naar software company
Bwiser begon als sales- en klantenservicebedrijf. Wij belden, verkochten en serviceten elke dag, met echte klanten in de echte wereld.
De beschikbare software paste niet bij onze manier van werken. Te generiek, te duur en te ver van de praktijk. Dus bouwden wij onze eigen tools, eerst intern en daarna voor onze klanten.
Vandaag draait ons CX-team nog steeds op dezelfde software die wij aan u verkopen. Dat is geen marketingverhaal, het is hoe wij werken. Elke bug, elke gemiste feature en elke verbetering komt rechtstreeks uit de praktijk.
Tijdlijn
2016
Oprichting
Start als B2B sales bureau met focus op telefonische acquisitie.
2018
Eerste software
Ontwikkeling van een intern CRM- en belplatform, de voorloper van RelayPro.
2020
Eneco-samenwerking
Grote energieklant en schaalvergroting naar tienduizenden deals per jaar.
2022
Software-divisie
Lancering van CallCheckPro en InteraxPro als losse SaaS-producten.
2024
Verduurzamingssector
RelayPro en CallCheckPro uitgerold bij installateurs en warmtepompspecialisten, waaronder TC Swiss.
2026
Drie divisies
Volwassen ecosysteem met Software, CX en Vacatures. Operaties in Nederland en Spanje.
Onze waarden
Waar wij voor staan
01
Praktijk boven theorie
Wij bouwen wat werkt, niet wat mooi klinkt. Elke feature is getest in onze eigen operatie.
02
Transparantie
Eerlijke prijzen, eerlijke verwachtingen en eerlijke communicatie. Geen verborgen kosten.
03
Eigenaarschap
Wij zijn geen doorgeefluik. Software, data en service houden wij in eigen hand.
04
Continu verbeteren
Wekelijkse product-updates, maandelijkse QA-reviews en kwartaalrapportages. Stilstand is geen optie.
Bedrijfsgegevens
Waar u ons vindt
Kantoor
Transistorstraat 54-D 1322 CK Almere
Juridisch
Bwiser B.V. · KvK 63755432 Ontwikkeling samen met Node24 B.V.
Contact
software@bwiser.nl +31 (0)85 130 7428
Partners
Wij werken samen met
Eneco × Bwiser
CallCheckPro
Managed energieverkoop met compliance-monitoring op 100% van de gesprekken. Tienduizenden deals gesloten.
Plan een demo, vraag een offerte aan of stel uw vraag. Wij reageren binnen één werkdag.
Direct contact
Praat met de mensen die het bouwen
Geen funnel en geen salestraject. In twintig minuten laten wij, samen met het team dat de software bouwt en dagelijks draait, zien hoe het voor u werkt.
